Cand lasi tehnologia sa faca treaba brokerului…
Traim intr-o perioada in care totul pare simplu.
Completezi un formular, incarci cateva poze si un sistem decide automat urmatorul pas. Doar ca, uneori, automatizarile mai si gresesc.
Recent am avizat o dauna in aplicatia unui asigurator. Am completat cu atentie toate datele, inclusiv faptul ca autoturismul se afla in Bucuresti si urma sa fie constatat aici.
Masina era, intr-adevar, inmatriculata intr-o localitate din nordul Moldovei.
Si ce credeti?
Sistemul a repartizat dosarul unui inspector de daune din Iasi. Desi in documentatie era specificat foarte clar unde se afla autoturismul.
Nu a fost o tragedie. S-a rezolvat.
Dar este un exemplu perfect ca nici cele mai moderne aplicatii nu sunt infailibile.
Exact aici intervine rolul brokerului.
Brokerul nu completeaza doar formulare.
Marius Popa, Brokerul contiincios verifica daca lucrurile au sens.
Observa cand ceva nu este in regula.
Ridica telefonul, vorbeste cu oamenii potriviti si corecteaza situatia inainte ca ea sa devina o problema pentru client.
Tehnologia este un ajutor excelent.
Dar, cel putin deocamdata, nu poate inlocui experienta, atentia la detalii si judecata unui om.
Morala?
Aplicatiile sunt rapide.
Brokerii sunt cei care se asigura ca rapid inseamna si corect.